（多选题）
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）
A用户错误信息查询
B在线测速
C宽带历史信息查询
DEPON故障定位
正确答案
答案解析
略
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用户申告宽带常掉线主要原因有（）。
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FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因
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宽带连接正常后，出现异常掉线时，主要原因有（）
（简答题）
宽带用户到哪里可以修改其宽带帐户密码：用户忘记密码怎么办？
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宽带故障预处理的过程中，会经常使用哪些支撑系统（）
（多选题）
宽带用户修改帐户密码可以采用以下方式（）。
（多选题）
为用户安装宽带、ITV业务时，用户室内无暗线可以通过（）处理。
（判断题）
同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道，可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣。
（判断题）
即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）。
