首页学历类考试高等教育自学考试工学类02378《信息资源管理》
(简答题)

IT服务管理的十大流程是什么?

正确答案

(1)事件管理
(2)问题管理
(3)变更管理
(4)发布管理
(5)配置管理
(6)服务级别管理
(7)可用性管理
(8)能力管理
(9)财务管理
(10)持续性管理

答案解析

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