①要诚恳接受，并表示感谢；
②“对您提的意见，我们深表谢意，今后一定改正”；（一定向领导反映）
（简答题）
用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
工业和信息化部发布了关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见《意见》对加快完成未实名电话存量用户身份信息补登记提出明确要求各移动转售企业要对（）、171号段全部用户进行回访和身份信息确认
（单选题）
工业和信息化部发布了关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见《意见》对加快完成未实名电话存量用户身份信息补登记提出明确要求。在规定时间内未完成补登记的，一律予以什么方式处理（）
（多选题）
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）
（多选题）
便捷服务中，用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。
（填空题）
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
（单选题）
在电话营销的“提出建议”环节，要求话务员对客户（）
（填空题）
根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
（单选题）
当用户拨叫对方电话遇忙时，使用（）服务对用户可不用再拨号，在空闲时即能自动回叫接通
（单选题）
工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见从严从快全面落实电话用户实名制需要做到？（）
