A严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
B规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
C严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
D严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
（多选题）
客运服务员在工作中要做到（）。
答案解析
客运服务员仪表要端庄，做到统一、得体、整洁，需穿着佩戴（）。
（单选题）
汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。
（简答题）
汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
