（简答题）
备卡有效期是多少年？
答案解析
VIP客户申请备卡只能在哪里办理？
VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？
中国移动推出的信用服务是什么？
中国移动的企业服务理念是什么？其含义是什么？
新入网客户默认提供的基础互联网服务是指什么？
（单选题）
“4比”训练课程中，用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练（）
短信快餐业务的服务代码（）
（填空题）
集团客户解决方案的服务目标是（）、（）、（）。
