物流质量是指现代物流活动过程（或现代物流活动体系）满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
（1）商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品（实体）这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通；
（2）物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量；
（3）物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量；
（4）物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素（人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素）称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。
（简答题）
什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点？
（简答题）
什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
（简答题）
现代物流商品质量管理的技术方法有哪些？
（填空题）
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
（多选题）
现代物流质量管理的核心内容是（）。
（填空题）
现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是（）的要求，二是用户的要求。
（填空题）
现代物流质量管理必须强调（）的思想，明确事前管理的重要性。
（简答题）
为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？
（简答题）
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
