（填空题）
客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。
答案解析
客户经理服务规范中“三查原则”指（）、（）、（）。
服务规范的原则是“（）、（）”。
（简答题）
简述一对一服务对待不同客户的原则。
服务用语的基本要求是什么？
一对一服务中对待不同客户的原则有那些？
（多选题）
为大客户服务的方针应坚持“三优一快”原则，所谓三优是指（）
遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。
服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
