（判断题）
客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购买行为之间的桥梁。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。
（判断题）
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（判断题）
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（单选题）
有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
（判断题）
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（判断题）
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（多选题）
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
