A“后边等着去!”
B“不买看什么”
C“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D“有意见，找经理去!”
（单选题）
商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为。
答案解析
（判断题）
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀叉全部摆齐。
宾馆接待服务的基本目标是（）。
商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。
下列选项中，不属于公共关系工作实施过程的评估方式是（）。
消费者公众指的是（）的服务对象。
（多选题）
公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于（）的利益。
（简答题）
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
简述商业接待服务工作及礼仪。
