（单选题）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理
B呼叫中心、业务信息系统
C业务信息系统、联络中心管理
D联络中心管理和Web集成管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。
（判断题）
CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
（简答题）
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
（单选题）
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
（单选题）
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。
（单选题）
在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
（多选题）
对企业客户合作流程的优化和再造围绕着以下三个方面开展（）。
（简答题）
简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。
（简答题）
CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？
