前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部的工作对酒店市场形象、服务质量乃至管理水平和经济效益有至关重要的影响。
首先，前厅部是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量。
其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
第三，前厅部具有一定的经济作用。
第四，前厅部的协调作用。前厅部尤如酒店的大脑，在很大程度上控制和协调着整个酒店的经营活动。由这里发出的每一项指令，每一条信息，都将直接影响酒店其他部门对客人的服务质量。
第五，前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性。前厅部是酒店的信息中心，它所收集、加工和传递的信息是酒店管理者进行科学决策的依据。
第六，前厅部是建立良好的宾客关系的重要环节。
（简答题）
论述前厅部在酒店经营管理中的地位和作用。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。
（多选题）
前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）
（简答题）
论述决策管理中的地位和作用。
（简答题）
论述项目管理在现代企业管理中的地位和作用。
（简答题）
试述餐饮部在酒店中的地位和作用。
（单选题）
前厅部在整个饭店的经营管理中起（）
（多选题）
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）
（简答题）
酒店前厅部有哪些作用？
（多选题）
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店经营的外部市场信息，其内容包括（）
