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(多选题)

天猫的订单,买家想要对商家进行投诉,可以通过哪些途径?()

A退货/退款按钮

B投诉商家按钮

C提交166表单

D打电话给天猫客服

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家?()

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    商家未履行天猫开新车服务协议的,买家应在订单关闭后()天内通过线上投诉入口进行投诉。

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    如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在()小时内完成发货,则买家可以向天猫发起投诉维权。

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    天猫的订单,在什么情况下会出现投诉商家按钮?()

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    商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的,每个订单需向买家支付()元违约金。

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    商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围。

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    天猫的订单,卖家已经发货了(未确认收货),但是买家想投诉卖家未按约定时间发货,可通过哪些路径?()

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    商家未提供预约安装服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。

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    商家拒绝履行“发起维修”服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。

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