(填空题)
()是由美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出的。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
下列问题在工程质量通用检查标准中归类于严重错误的是:()
(判断题)
ADSL的上行、下行的容量比:该参数是由MODEM实际同步速率比上最大可达速率之后得出的百分比。该值越小,说明线路质量越好,反之越差。
(判断题)
施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。
(单选题)
美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义,即()
(判断题)
Internet的前身是美国国防部计算机互连网--ARPANET,它是由多个计算器网络组成的网络,所以,有人又把它叫做‘网上网’或‘网间网’。
(单选题)
电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况,直接影响服务质量中()的水平。
(单选题)
谈到松下.索尼公司的产品和服务,很自然地与高质量联系在一起,这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。
(单选题)
国际标准化组织(ISO)为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准,在()公布了ISO10002:2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》,这世界上最新的国际性标准。
(判断题)
专用承载的建立是由PCRF触发的。