（单选题）
站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
A首先接待领导
B首先通知站领导再服务旅客
C边接受检查边服务旅客
D首先服务旅客
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
（多选题）
铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
（单选题）
动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
（单选题）
使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。
（单选题）
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
（单选题）
站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
