（单选题）
（）是一组国际质量管理标准，它为流程设定统一指导方针，以确保产品满足客户要求。
A基于绩效的薪酬支付体系
BISO9000
C价值链
D六西格玛
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
数据流程图中的数据流可以是一组数据。
（判断题）
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（简答题）
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（单选题）
“质量是一组固有特性满足要求的程度”，其定义中的“特性”指的是（）。
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程序是一种控制标准，可以通过文字说明、格式说明和流程图等方式来描述程序。
（判断题）
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（判断题）
流程管理不仅是一种管理技术吗，更体现了现代管理的理想。
（填空题）
业务流程重组是一种管理思想，更是企业内部的一场管理（）。
