（单选题）
一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
A可用性管理
B事故管理
C问题管理
D发布管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
登录匿名FTP服务器时，使用一个特殊的用户名“anonymous”，同时需要（）作为口令。
（单选题）
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当用户请求一个Servlet时，服务器都会创建Servlet实例响应，响应用户请求。
（判断题）
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（单选题）
操作系统向用户提供了二种使用计算机的接口，其中一个是（）。
（判断题）
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T-SQL中，向客户端返回一个用户自定义的信息，可使用（）语句。
