（简答题）

请简述什么是有责乘客投诉。

正确答案

有责乘客投诉是指，在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

答案解析

略

相似试题

（简答题）
请写出至少5条三类有责乘客投诉。
答案解析
（多选题）
三类有责乘客投诉是指以下（）。
答案解析
（多选题）
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
答案解析
（多选题）
下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
答案解析
（简答题）
三类有责乘客投诉的内容？
答案解析
（简答题）
一类有责乘客投诉内容？
答案解析
（填空题）
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
答案解析
（填空题）
接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
答案解析
（简答题）
请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。
答案解析

快考试在线搜题