A时间成本
B机会成本
C内部成本
D行动成本
（单选题）
当外部制度导致低效率和不公平时，公众会按照自己的偏好，外部成本和（）来决定自己的行为。
答案解析
（多选题）
进行公众划分时，外部公众划分为（）
进行公众划分时，外部公众分为（）
（判断题）
CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。
政府的外部公众调查主要涉及的方面有（）。
（名词解析）
外部公众
旅游业外部公众包括（）
旅游公关活动最重要的外部公众是（）
社会组织需要沟通协调的关系主要指外部公众。
