A新业务推介和演示
B上门服务
C故障申告受理
D漫游异地服务
（简答题）
请简单列举7种集团客户特色服务项目的名称。
答案解析
（单选题）
以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）
以下各项中不属于客户主文件的是（）。
以下不属于客户关系管理的是企业（）管理。
以下不属于客户投诉后的心智模式的是（）
影响集团客户购买行为的因素，不正确的是：（）
根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）
月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）
以下不属于综合虚拟网服务的是（）。
