(单选题)
下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训
A(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)
B(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
C(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)
D所有选项皆是
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
下列选项中对在TOP计划实施的调整过渡期酒店进行岗位调整后,(如:值班经理转岗为前台资深服务员)需变更的内容描述不正确的是哪一项()?
(单选题)
酒店新入职一位前台服务员,前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训()?(1)前台岗位须知(2)岗位技能(3)前台帐务处理(4)夜审流程(5)前台接待服务(6)住客服务(7)前台协作服务
(单选题)
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?
(单选题)
对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项()?
(单选题)
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作
(单选题)
根据TOP计划要求,不一定只由资深服务员上前台夜班,酒店需培养前台所有员工夜班能力,其益处有哪些()?(1)为员工的轮岗和能力提升做好人员储备(2)缓解长夜班员工的疲劳(3)使酒店员工的岗位工作和晋升呈现良性循环(4)为新员工的岗位学习创造更集中的时机
(单选题)
下列关于前台服务员在完成电话叫醒后,需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项()?
(单选题)
消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?
(单选题)
下列选项属于为做好酒店客房预订工作,前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项()?