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(简答题)

简要分析需求分析中不同人员的关注点。

正确答案

在需求评估过程中,中、高层管理者和培训者的关注重点有所侧重。高层管理者包括董事长、首席执行官和副总裁,他们是从公司发展前景的战略角度看待需求分析过程的,而不是局限于特定的工作,旨在通过需求分析过程明确培训与其他人力资源活动相比在公司内所扮演的角色。中层管理者更关心培训将如何影响本*部门财务目标的实现,包括培训的成本和收益问题。培训者的主要关注点在于通过需求分析获得需要他们去管理、开发和支持的培训项目的信息。其中包括是外购还是自行开发培训项目,哪些工作任务需要培训,中高层管理者对培训是否有兴趣并愿提供支持等。
虽然高层管理者要负责审查培训是否符合公司战略,决定是否提供适当的资金支持,但他们一般不负责决定哪些雇员需要培训,哪些任务要进行培训及完成这些工作任务需要哪些知识、技术、能力和其他要素。但是,现代需求分析要求管理人员、培训者及雇员均应积极参与需求分析过程。

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