（单选题）
如果游客的中国护照在境外遗失后一时无法办妥，在入关时可以持（）办理入关手续。
A身份证
B备用护照材料
C报案证明
D遗失证明
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
境外游客若需要会见在华亲友或同行时，导游员应协助安排，如果双方交流不便时，要充当翻译。
（判断题）
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（判断题）
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（简答题）
导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？
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（判断题）
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