（单选题）
根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）
A交易前
B交易中
C交易后
D以上都不是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
顾客服务包括交易全过程
（单选题）
根据美国著名营销学家贝里等人的观点，服务人员愿意帮助顾客，及时地为顾客服务，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性。
（单选题）
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
（单选题）
由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
（单选题）
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
（判断题）
电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）
（单选题）
营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）
（判断题）
销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
（单选题）
（）方法把整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为顾客提供产品或服务中的价值增加。
