A尊重原则
B遵守原则
C适度原则
D自律原则
（多选题）
服工作礼仪应遵守哪些原则？（）
答案解析
（简答题）
旅客乘车应遵守哪些规定？
表示旅客运输工作量的指标有：（）。
车站旅客服务有哪几项内容？
旅客运输途中服务有哪些内容？
车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？
确定设计年度平均日旅客发送量时应遵循（）原则。
（单选题）
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
汽车旅客运输的主要工作内容是：（）。
