（单选题）
对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。
A产品的可得性
B运作绩效
C服务的可靠性
D客户的满足率
正确答案
答案解析
运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。不管涉及的实际运行周期是处在市场分销阶段、生产支持阶段还是采购阶段，企业都可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。
相似试题
（填空题）
客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的（）。
（多选题）
运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。
（判断题）
第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
（不定向）
对于企业的销售配送物流来讲，可供选择的配送策略有（）。
（判断题）
供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与客户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起。
（判断题）
物流客户服务方式的选择对降低成本具有重要意义
（单选题）
一般来讲，物流成本可分为：运输成本、存货持有成本和物流行政管理成本。这是针对（）而言的。
（判断题）
物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响
（判断题）
企业从宏观管理角度出发，最关心的是相互之间的管理与技术接口问题，如多式联运的相关标准、信息传输与交换相关标准等，所以要制定技术类标准以促进企业间物流资源的协调与整合。
