对于良好的沟通，国外的许多组织行为学家曾提出过很多不同的准则，其中比较完整的是美国管理协会提出的一套建议，即“良好的沟通的十诫”：沟通前先澄清概念。领导者或经理人员在沟通之前必须进行系统地思考、分析，将需要沟通的信息、受讯人及可能受到此项沟通影响的人员可能作出的反应一起思考，无比先澄清概念，做到“心中有数”。
检查沟通的真正目的。领导者或经理人，必须弄清楚作这项沟通的真正目的是什么？把沟通的目的确定了，沟通的内容也就容易规划了。
考虑沟通时的一切环境情况。包括沟通的背景、社会环境以及过去的沟通情况等等，以便使沟通的信息得以与环境情况吻合。
计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见。与他人商议既可以获得更深入的见解，也易获得其他人的积极支持。沟通时应注意内容，同时也应注意语调。因为受讯者不但受信息内容的影响，而且也受语调的影响，如语调的轻重缓急、抑扬顿挫，都应恰到好处。
尽可能传达有利的信息。大凡一件事情，对人们有利者，最易记住。因此，经理人员如希望下属能记住他们的信息，则在传递表达信息时，应使信息尽可能适合对方的利益和需要。
应有必要的反馈跟踪与催促。信息沟通后，必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否确已了解，是否愿意遵行，是否已采取了相适应的行动，等等。
沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来。大多数沟通，均要求切合当前情况的需要，但是，沟通也不应忽视与长远的目标相配合。应该言行一致。如果经理人员言行不一，那么，他就等于推翻了自己的指令。
应该成为一个“好听众”。经理人员在听取他人的陈述时，应专心致志，成为一个“好听众”，这不但是尊重他人之举，而且只有这样才能了解对方说话的意图。
（简答题）
论述良好沟通的“十诫”。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
论述态度转变中的沟通要素。
（简答题）
论述阻碍人际沟通的主客观因素。
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简述良好的沟通皮注意的问题。
（单选题）
对于良好的医患沟通，最重要的是（）
（简答题）
简述良好沟通的准则？
（简答题）
论述良好团体的心理学原则。
（单选题）
营造良好舆论氛围，媒体作用的适度发挥，下面论述不准确的是（）
（单选题）
在良好人际关系的形成过程中，由注意逐渐向情感探索、情感沟通的轻度心理卷入阶段转向的阶段是（）。
（单选题）
“心理健康是指一种持续的心理状态，当事者在那种状态下，能做良好的适应，具有生命的活力，而且能够充分发挥其身心的潜能，这乃是一种积极的状态，不仅是免于心理疾病而已”，这是（）关于心理健康的论述。
