（多选题）
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
答案解析
（填空题）
顾客让渡价值是由（）提出的。
对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
（单选题）
当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
（简答题）
简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
当顾客对油品数量产生异议时，若数量不缺，应该如何做（）。
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
