（单选题）
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
A投诉处理及时率
B发电时长
C业务开通及时率
D客户满意度
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）
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