（1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统；
（2）基于数据库支持的客户关系格式或结构系统；
（3）基于数据库支持的忠诚客户识别系统；
（4）基于数据库支持的客户流失警示系统；
（5）基于数据库支持的客户购买行为参考系统。
（简答题）
一个基本的CRM系统必须由哪些功能组成？
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
一个基本的CDMA数字集群系统由（）组成。
（判断题）
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
（多选题）
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
（填空题）
CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。
（填空题）
AXE10系统的功能结构由（）和（）两大部分组成。
（多选题）
CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。
（填空题）
数字逻辑电路通常是一个复杂的系统，主要是由基本门电路和（）组成的。
（单选题）
CDMA基站系统一个RAKE接收机由多少个Finger组成？（）
（填空题）
C&C08交换机系统由一个（）模块和多个（）模块组成。
