（单选题）
旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。
A全员质量管理
B接待质量管理
C售后服务管理
D供应商管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的（）阶段。
（单选题）
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
（单选题）
湖南省已于（）开始全面启用具有防伪条码的“湖南省旅行社导游委派及行程安排单”
（多选题）
旅行社借贷业务的重要性主要体现在（）。
（单选题）
根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。
（多选题）
孟子对儒家思想做了全面、深刻的发展，主要有（）。
（多选题）
全面提高公民道德素质主要包括二态培育，即培育（）的社会心态。
（单选题）
（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
（单选题）
国家旅游局全面推行并实施IC卡导游员计分制管理是在（）年。
