（多选题）
接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
A服务态度
B工作作风
C经营风格
D职业修养
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
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对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）
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摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
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开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
（单选题）
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
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按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
（多选题）
流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
