A微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C同理心、克制、记录、提问和反馈。
（简答题）
什么是倾听的五位一体法则？
答案解析
（判断题）
积极的倾听是指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受。（）
（单选题）
所谓“乐观法则”是指（）。
三位一体点检的实施方法是指哪三位一体？
标准化管控模式是指（）三位一体。
企业信息化的原则要求中“三位一体”原则是指（）。
（多选题）
基督教“三位一体”是指（）是同一本体的三个格位。
速递市县一体化是指生产一体化、经营一体化、（）。
（填空题）
三流一体化中的三流是指（）、（）、（）。
