（单选题）
银行业应当在（）醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
A营业网点
B营业网点和门户网站
C门户网站
D营业网点和监管部门网站
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。
（单选题）
商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置（）向客户公布。
（多选题）
商业银行应针对（），以醒目的方式进行提示，以便客户知悉其产品分类和风险水平。
（多选题）
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
（判断题）
对于有销售起点金额要求的产品，商业银行应在销售前主动告知客户，如为达到起点要求以多人共同出资但仅以单人名义购买的，应以醒目的方式提示客户确认购买资金来源为多人共有资金。
（单选题）
未在营业场所醒目位置公示（）、营业执照的，应给予有关责任人警告至记过处分。
（多选题）
客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
（单选题）
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
（多选题）
客户在办理业务中遇到问题，可向中国农业银行（）进行业务咨询或提出投诉。
