核心产品：旅客的位移；
形式产品：列车类型、设施、环境，坐席等级，运营工作组织，准时、舒适、速度、费用、安全；
附加产品：上车前服务，列车上服务，到达后服务，行包托运。
（简答题）
分析铁路客运产品的整体概念。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
分析铁路货运产品的整体概念。
（单选题）
为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
（填空题）
铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。
（单选题）
产品的整体概念基本上由3个层次组成，其中（）是提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费需求的中心内容。
（简答题）
简述铁路客运需求的影响因素。
（填空题）
铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。
（填空题）
铁路客运分销渠道就是（）的分销渠道问题。
（填空题）
铁路客运企业文化的功能有导向功能、（）、（）、激励功能
（单选题）
计算铁路的客运密度，需掌握铁路局的营业里程和铁路局旅客（ ）。
