（简答题）
总台接待的主要工作内容。
正确答案
总台接待的主要工作内容包括为客人办理住宿登记手续（Check-in）、修改客单、更换房间、调整房价、客人续住、取消入住、延迟退房等。
答案解析
略
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（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
（判断题）
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
（填空题）
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
（单选题）
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）员工担任。
（简答题）
在总台接待工作中，常遇到因预订引出的一些问题，请详细说明这些问题并提出妥善的处理办法。
（判断题）
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
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（简答题）
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