（单选题）
服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（）
A诺言
B要求
C标准
D服务质量
正确答案
答案解析
略
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10、企业向顾客作出各种承诺，属于（）。
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企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）
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企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（ ）。
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