（多选题）
六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。
A了解如何向客户推销
B了解如何操纵渠道
C了解如何随时间的推移而不断地驱动客户
D了解如何使不满意的客户回心转意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。
（多选题）
下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）。
（多选题）
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
（多选题）
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
（单选题）
在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
（单选题）
制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。
（单选题）
评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
（多选题）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
