（简答题）
电话安排约见的步骤有哪些？电话销售访问后续措施的重要性与具体方法。
正确答案
找到决策者之后，电话订立约会分为三个步骤：开场白、介绍、订立约会 电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力，具体方法可以通过感谢信与寄送资料实现。
答案解析
略
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（简答题）
使用电话约见需注意哪些事项？
（单选题）
以下哪一点是使用电话约见时要避免的？（）
（单选题）
客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。
（判断题）
客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）
（单选题）
管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。
（多选题）
电话访问的礼仪要求包括（）。
（单选题）
电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。
（判断题）
通常每次电话访问时间应控制在5分钟以内。（）
（判断题）
实际应用中，电话访问结合网络在线拜访是最有效的拜访方式。（）
