（简答题）
站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
答案解析
什么是微笑服务？
什么事微笑服务？
（单选题）
工作期间，客运服务员必须保持微笑服务，微笑时眼神接触要（）就可以了。
（判断题）
当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。
服务场所如何做到明快整洁？
售票员售票时必须做到哪些？
（多选题）
售票员票据报表做到（）。
