(判断题)
《动车组列车服务质量规范》广播、空调、电茶炉、饮水机、照明灯具、电子显示屏、电视机、车载视频监控终端、控制面板、电源插座、车门、端门、儿童票标高线、地板、车窗、翻板、站台补偿器、窗帘、座椅、脚蹬、小桌板、靠背网兜、茶桌、座席号牌、衣帽钩、行李架、垃圾箱、洗手盆、水龙头、梳妆台、面镜、便器、洗手液盒、一次性坐便垫盒、卫生纸盒、擦手纸盒、婴儿护理台、镜框、洗脸间门帘、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、呼叫按钮、沙发、报刊栏,餐车侧门、餐桌、吧台、冰箱、展示柜、微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,外观整洁,故障、破损及时修复。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作()。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
(判断题)
《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水。
(判断题)
《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水。
(单选题)
空调列车服务质量规范对人员素质要求:列车长从事列车乘务满()。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。
(多选题)
空调列车服务质量规范对人员素质要求:列车长从事列车乘务满()。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。