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(判断题)

《动车组列车服务质量规范》广播、空调、电茶炉、饮水机、照明灯具、电子显示屏、电视机、车载视频监控终端、控制面板、电源插座、车门、端门、儿童票标高线、地板、车窗、翻板、站台补偿器、窗帘、座椅、脚蹬、小桌板、靠背网兜、茶桌、座席号牌、衣帽钩、行李架、垃圾箱、洗手盆、水龙头、梳妆台、面镜、便器、洗手液盒、一次性坐便垫盒、卫生纸盒、擦手纸盒、婴儿护理台、镜框、洗脸间门帘、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、呼叫按钮、沙发、报刊栏,餐车侧门、餐桌、吧台、冰箱、展示柜、微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,外观整洁,故障、破损及时修复。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作()。

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    《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平,经过广播业务、技术培训合格。

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    《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,不干扰旅客正常休息。

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  • (判断题)

    《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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  • (判断题)

    《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。

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    《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水。

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    《空调列车服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水。

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  • (单选题)

    空调列车服务质量规范对人员素质要求:列车长从事列车乘务满()。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。

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  • (多选题)

    空调列车服务质量规范对人员素质要求:列车长从事列车乘务满()。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。

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