（单选题）
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。
A0.5-1
B1-1.5
C1-2
D2-3
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。
（单选题）
电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
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（判断题）
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（单选题）
候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。
（多选题）
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（单选题）
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
（简答题）
车站旅客服务有哪几项内容？
（简答题）
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