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(简答题)

暂缓订单和正常订单信息的核实?

正确答案

暂缓订单(不包含取消)需要核实:日期、行程、起飞时间、航司、折扣、含税价格、乘机人(暂缓变正常时需要拆字核实)-----有客史主动核实,无客史需要客人提供行程信息和乘机人姓名。
正常订单取消、变更、退票等核实:日期、行程、起飞时间、乘机人(超过两个人的,报其中两位即可)。
暂缓订单取消需要核实:日期、行程、起飞时间、乘机人。

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    暂缓订单中包含()时,系统限制订单中至少保留一位成人。如取消儿童可以正常操作。

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    若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()

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