（简答题）

简述售前、中、后服务内容。

正确答案

售前：
1.广告宣传
2.推销环境布置
3.提供多种方便
4.开设培训班
5.开通业务电话
6.提供咨询
7.社会公关服务
售中：
1.向顾客传授知识
2.帮助顾客挑选商品
3.满足顾客的合理要求
4.提供代办业务
5.操作示范表演
售后：
1.送货上门
2.安装服务
3.包装服务
4.维修和检修服务
5.电话回访和人员回访
6.提供咨询和指导服务
7.建立顾客档案
8.妥善处理顾客的投诉

答案解析

略

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