（单选题）
柜台内侧设有工作台，供总台人员使用，其台面高度为（）厘米，宽（）厘米。
答案解析
总台的理想高度，是（）厘米。
理想的柜台高度通常为（）。
（填空题）
总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
（判断题）
总台接待业务主要指为客人办理留言工作。
总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的（）；二是使客人满意。
客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。
总台的夜间稽核工作是由（）进行的。
（简答题）
总台接待的主要工作内容。
