（简答题）

过程改进的步骤包括哪几个阶段。

正确答案

一。计划阶段：
①定义当前过程
②确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
③建立过程测量指标
④对过程进行分析
⑤设计过程
⑥创建新过程方案
二。转移阶段：
①计划实施中所涉及的问题
②计划实施行动
③部署新的过程方案
三。运作管理阶段

答案解析

略

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