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(简答题)

试评价双因素理论?

正确答案

(1)双因素论导致了工作设计的变革。双因素论在管理中的实际应用以及应用所取得的效果,均体现出管理理论和管理实践对其的肯定,这主要表现在三个方面:
一、工作丰富化:这是根据双因素论提出的一种新的劳动组织形式,这种组织形式使工人有机会参加工作的计划和设计,并得到信息反馈,估计和修正自己的工作,使工人对工作本身产生兴趣,获得责任感和成就感。
二、工作扩大化:这是一种与专业分工相反的工作设计方式,它使工人增加工作的种类,同时承担几项工作或做周期更长的工作,以增加对工作的兴趣。
三、弹性工时:这种工时制度规定职工除一部分时间须按规定时间上班外,其余时间在一定范围内可让职工自行安排。弹性工时可改善职工工作情绪,提高生产率,减少差错,减少缺勤和迟到,职工也因能自由支配部分工作时间而感到满意。
(2)双因素论的不足:双因素论在国外受到许多非议,主要在于三个问题上:
一、怀疑双因素论的可信度。因为人是非常复杂的,对工作满意并不等于生产率提高,在不满意的条件下也会因种种原因达到高效的生产率,赫茨伯格在社会调查时,仅以满意——不满意为指针,并且未证实满意感与生产率的关系;
二、怀疑双因素论的普遍性。赫茨伯格的调查对象是会计师、工程师等专业人员,这仅是职工中的小部分人,普遍性不够;
三、怀疑双因素论的可靠性。因按一般心理状态,人们在接受调查时,往往把满意的事归于自己,而将不满意的事归于外部条件

答案解析

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