（多选题）
出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）
A车容车貌整洁
B服务形象良好
C服务用语规范
D相关证件齐全
正确答案
答案解析
略
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出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）
（单选题）
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
