（单选题）
（）是服务递送系统的一项重要内容。
A顾客消费
B顾客参与
C消费者需求
D产品质量
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
自我评价是360度考核法的一项重要内容。
（填空题）
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（单选题）
属于服务忌语的一项是（）。
（单选题）
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（单选题）
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（填空题）
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