A柏拉图
B评审图
C因果图
D流程图
（单选题）
因果图，又称鱼刺图，用于说明各种（）与所产生的潜在问题和影响之间的关系。
答案解析
（简答题）
什么是鱼刺图？
持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指（）。
（名词解析）
鱼刺图
（判断题）
企业通常利用鱼刺图模型进行销售分析。
（多选题）
鱼刺图包括人、机、（）五个方面。
（填空题）
鱼刺图也叫（），一般把问题画在鱼头处，鱼骨和鱼刺部分标准问题发生可能的原因。
鱼刺图也称作因果图，用于分析造成结果（特别是错误）的原因。
