（单选题）
要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）
A尽量使用简明易懂的语句
B积极推销特色服务
C能够正确处理突发事件
D以上都包括
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致。
（单选题）
负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（）。
（单选题）
每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
（单选题）
由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键。
（单选题）
销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
（判断题）
销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
（单选题）
Web服务器要想支持SSL协议则必须向具有资质的（）申请证书。
